Implementación

De la firma a salir en vivo.

No te entregamos un sistema vacío. Lo montamos con tus productos, tus sucursales y tu gente, y estamos contigo el día que se enciende.

Agenda una demostraciónVer las fases
Plan de implementaciónInstitución de ejemplo
Progreso62%
  1. ✓
    DiagnósticoMapa de canales y embudos
    Completado
  2. ✓
    ConfiguraciónSucursales, roles y números
    Completado
  3. 3
    AdiestramientoSesiones por rol
    En curso
  4. 4
    En vivoCanales encendidos
    Próximo
Salida en vivo: la fecha sale del diagnóstico

Ejemplo ilustrativo.

Cuatro fases

Un camino claro, sin sorpresas.

Cada fase termina con algo concreto en tus manos. Sabes en qué paso estás, quién participa y qué viene.

01
Diagnóstico

Entendemos cómo te llegan hoy los clientes.

Revisamos tus canales, tus números, tus productos y tus sucursales, y quién contesta qué. Medimos dónde se pierden las conversaciones y dónde se atrasan las solicitudes.

Quién participa

GerenciaOperacionesUn enlace por sucursalTecnología, si aplica

Te llevas

Mapa de canales: por dónde entra cada clienteEmbudos por producto propuestosPlan de trabajo y fecha de salida en vivo
02
Configuración

Montamos el sistema con tu estructura.

Sucursales, roles y permisos. Embudos para cada producto, calendarios, plantillas y respuestas. Conectamos tus canales y los números que desvían a tus líneas. Importamos tus contactos.

Quién participa

Tu enlace, para validar cada decisión

Te llevas

Sistema configurado y probadoPermisos por sucursal y por rolContactos importados, sin duplicados
03
Adiestramiento

Cada quien aprende lo suyo.

Sesiones por rol: oficiales, servicio al cliente, supervisores y gerencia. Se practica con casos del día a día de tu institución, no con ejemplos genéricos.

Quién participa

Todo el equipo que va a usarlo

Te llevas

Adiestramiento por rolGuías paso a paso para cada puestoAccesos listos: entran con un código por email
04
En vivo

Encendemos los canales, contigo al lado.

Estamos presentes el día de salida y las semanas siguientes. Revisamos tiempos de respuesta, conversaciones sin contestar y solicitudes atascadas, y ajustamos.

Quién participa

Todo el equipoNosotros, al lado

Te llevas

Día de salida acompañadoPrimer informe de tiempos de respuestaLista de ajustes y siguientes pasos
De tu lado

Lo que necesitamos de ti.

Poco, pero importante. Con esto la implementación avanza sin tropiezos.

01

Un enlace

Una persona con autoridad para decidir, que valide cada paso.

02

Tus productos

Qué ofreces y los pasos de cada solicitud, de la primera llamada al cierre.

03

Tus sucursales

Dónde trabaja cada persona y qué le toca atender.

04

Acceso a tus canales

Tus páginas de Facebook e Instagram, WhatsApp, email y el formulario de tu web.

05

Tus contactos

Una exportación de tu sistema actual o de tus hojas de cálculo.

06

Tiempo del equipo

Las horas de adiestramiento por rol, en el horario que mejor te funcione.

Migración

Llegas con lo que ya tienes.

No empiezas de cero, y no cambias de compañía de teléfono.

Tus contactos

Importamos tus clientes desde hojas de cálculo o desde la exportación de tu sistema actual.

Limpiamos duplicados antes de importarCada contacto queda en su sucursal y con su oficialRevisas una muestra antes de la carga final

Tus números

Tus líneas se quedan donde están. Los números del sistema desvían a ellas y cada llamada queda registrada.

Sin portar números ni cambiar de compañíaDuración, quién contestó y propósito de cada llamadaTu WhatsApp actual: lo evaluamos en el diagnóstico
Después de salir en vivo

No desaparecemos.

La implementación termina; el acompañamiento no.

Acompañamiento

Revisamos contigo cómo va: tiempos de respuesta, solicitudes por etapa y dónde se atasca el trabajo.

Guías siempre al día

Cada vez que cambia un proceso, la guía de ese rol se actualiza el mismo día, con su fecha arriba.

Ajustes

Un producto nuevo, otra sucursal, una campaña de temporada: el sistema crece contigo.

Empieza por el diagnóstico.

30 minutos para ver el sistema con tus productos y tus sucursales. Sales con una idea clara de cómo sería en tu institución.

Agenda una demostracióninfo@finteccrm.com